Navaswara.com – Sepanjang libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, intensitas transaksi perbankan biasanya ikut meningkat. Di periode seperti ini, kenyamanan dan rasa aman menjadi kebutuhan yang sama pentingnya dengan kecepatan layanan. Bank Raya menyiapkan sejumlah langkah untuk memastikan nasabah tetap dapat bertransaksi dengan tenang, sekaligus lebih waspada terhadap berbagai potensi penipuan digital yang kerap muncul saat libur panjang.
Selama periode Nataru, Bank Raya tetap mengoperasikan layanan Sapa Raya yang aktif selama 24 jam setiap hari. Layanan ini dapat diakses melalui fitur live chat di Aplikasi Raya, sambungan telepon 1500494, maupun WhatsApp di nomor 0812 1000 0494. Selain itu, 23 Community Branch Bank Raya di berbagai wilayah Indonesia tetap membuka layanan pada 29 hingga 31 Desember 2025, sehingga nasabah tetap memiliki akses layanan secara langsung bila dibutuhkan.
Informasi seputar layanan dan operasional Bank Raya selama libur panjang juga dapat diakses melalui situs resmi bankraya.co.id serta kanal media sosial resmi Bank Raya di Instagram dan TikTok. Kanal ini menjadi rujukan bagi nasabah yang ingin memastikan informasi yang diterima berasal dari sumber yang terpercaya.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, Lukman Hakim, menyampaikan bahwa keamanan nasabah tetap menjadi fokus utama, terutama di momen libur panjang dengan volume transaksi yang cenderung lebih tinggi. “Kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal agar nasabah dapat bertransaksi dengan nyaman. Kami juga mengimbau agar transaksi dapat dioptimalkan melalui Aplikasi Raya karena lebih praktis dan aman,” ujar Lukman.
Seiring meningkatnya aktivitas digital, kewaspadaan nasabah menjadi faktor penting. Bank Raya mengingatkan agar data pribadi seperti PIN, kata sandi, kode OTP, maupun informasi identitas tidak dibagikan kepada pihak mana pun. Informasi tersebut kerap menjadi sasaran eksploitasi oleh pelaku kejahatan digital.
Nasabah juga dianjurkan menggunakan metode pembayaran digital yang resmi dan berada di bawah pengawasan otoritas terkait. Transaksi dapat dilakukan melalui berbagai kanal yang umum digunakan, seperti transfer bank, virtual account, dompet digital, ATM Link, maupun QRIS. Untuk perlindungan tambahan, fitur keamanan seperti OTP dan autentikasi berlapis perlu selalu diaktifkan, serta menghindari tautan mencurigakan dan penggunaan jaringan wifi publik.
Pemantauan aktivitas rekening juga menjadi kebiasaan penting, terutama saat libur panjang. Dengan mengaktifkan notifikasi transaksi dan rutin memeriksa mutasi rekening, nasabah dapat lebih cepat mendeteksi aktivitas yang tidak wajar. Jika menemukan transaksi mencurigakan atau mengalami kendala, Bank Raya mengimbau nasabah untuk segera menghubungi Call Center Sapa Raya.
Lukman menambahkan bahwa layanan Call Center terus diperkuat agar setiap keluhan nasabah dapat ditangani sesuai standar layanan yang berlaku. Call center memiliki peran penting dalam mendampingi nasabah, baik untuk kebutuhan transaksi maupun informasi produk dan layanan Bank Raya.
Di luar layanan digital, Bank Raya juga memastikan akses transaksi tunai tetap tersedia. Selama libur Nataru, nasabah dapat melakukan setor dan tarik tunai melalui agen BRILink yang jumlahnya telah melampaui satu juta outlet di seluruh Indonesia, serta melalui layanan tarik tunai di jaringan Indomaret. Pengajuan pinjaman digital juga tetap dapat dilakukan melalui BRILink Mobile, baik untuk Pinang Dana Talangan maupun Pinang Flexi.
Berbagai fitur transaksi di Aplikasi Raya tetap dapat dimanfaatkan selama libur panjang, mulai dari pembayaran QRIS di merchant, pembelian pulsa dan paket data, token listrik, pembayaran tagihan listrik, kartu kredit, internet, TV kabel, hingga transaksi virtual account.
Untuk mendukung seluruh aktivitas tersebut, Bank Raya menyiapkan kesiapan jaringan IT dengan membentuk tim monitoring yang siaga selama periode libur. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan transaksi sekaligus menjaga stabilitas sistem. Bank Raya juga mengingatkan nasabah agar tetap waspada terhadap berbagai modus penipuan digital seperti phishing, smishing, fake BTS, skimming, hingga malware berbentuk aplikasi.
“Kami mengucapkan selamat berlibur kepada seluruh nasabah dan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan. Bank Raya akan terus hadir sebagai kawan finansial dalam setiap kebutuhan transaksi perbankan digital,” tutup Lukman.