Navaswara.com — Di tengah arus kendaraan yang terus mengalir menjelang libur Natal dan Tahun Baru, Rest Area KM 57 pagi itu terasa lebih dari sekadar tempat singgah. Ada sapaan, senyum operator SPBU, dan perhatian pada detail kecil yang menentukan rasa aman perjalanan keluarga. Dari titik inilah, pengawalan kenyamanan masyarakat dimulai.
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama PT Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan lapangan ke SPBU dan fasilitas layanan di Rest Area KM 57, Selasa (23/12), sebagai bagian dari pengawasan layanan energi selama periode Natal dan Tahun Baru (Nataru). Kegiatan tersebut meliputi uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina.
Ketua YLKI, Niti Emiliana, menyampaikan apresiasinya terhadap langkah Pertamina Patra Niaga dalam memastikan hak konsumen tetap terlindungi di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat. Menurutnya, jaminan kualitas dan kuantitas BBM menjadi faktor penting dalam menjaga kepercayaan publik.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang Natal dan Tahun Baru menunjukkan tanggung jawab korporasi untuk memastikan konsumen memperoleh layanan sesuai standar. Inovasi layanan yang disiapkan juga menjawab kebutuhan konsumen yang semakin beragam, baik dari sisi kenyamanan maupun keamanan berkendara,” ujar Niti.
Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menegaskan bahwa perusahaan telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 hingga 11 Januari 2026. Satgas tersebut bertugas memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di seluruh wilayah Indonesia.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas kami bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan malam pergantian tahun, agar masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan,” kata Mars Ega.
Untuk mendukung hal tersebut, Pertamina Patra Niaga menyiagakan infrastruktur energi nasional yang mencakup 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 agen LPG, 736 SPBE, serta 223 agen minyak tanah. Distribusi energi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan, serta disiapkan secara adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara.
Penguatan layanan juga dilakukan melalui pengoperasian 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 agen LPG siaga, dan 210 unit mobil tangki. Selain itu, terdapat 70 unit modular dan 45 unit layanan BBM serta Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis selama periode Nataru.
Dari sisi kenyamanan, Pertamina Patra Niaga menghadirkan layanan tambahan seperti 188 unit motoris BBM untuk kondisi darurat, 1.819 outlet PDS Bright Gas, serta 34 titik Serambi MyPertamina di jalur tol, wisata, bandara, dan pelabuhan. Fasilitas ini dilengkapi area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, hingga barbershop dan Bright Beauty Bar, yang dapat diakses dengan digital paspor aplikasi MyPertamina.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, mengaku fasilitas tersebut sangat membantu perjalanan keluarganya. “Kursi pijatnya benar-benar membantu setelah menyetir lama. Anak-anak juga bisa beristirahat dan bermain dengan nyaman,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk memastikan kendaraan dalam kondisi prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta memperhatikan aspek keselamatan rumah tangga seperti melepas regulator tabung LPG saat meninggalkan rumah. Masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Trip Planner di aplikasi MyPertamina dan menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.
Melalui kolaborasi bersama YLKI dan para pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmennya menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan publik, agar momen libur Natal dan Tahun Baru dapat dijalani masyarakat dengan tenang dan aman