Navaswara.com – Di tengah sorotan publik atas keluhan pemilik mobil mewah Lexus di Jakarta Utara, Pertamina Patra Niaga bergerak cepat memastikan masalah tuntas sekaligus memberi edukasi penting tentang pemilihan bahan bakar. Pertemuan antara perwakilan Pertamina, pemilik kendaraan, dan bengkel resmi Lexus menjadi kunci penyelesaian yang tidak hanya teknis, tetapi juga memberi pencerahan bagi konsumen.
Aksi tanggap dimulai sejak laporan muncul di media sosial. Tim Pertamina Patra Niaga segera mengecek kualitas BBM di SPBU 34.14413 Benyamin Sueb dan memastikan produk memenuhi standar spesifikasi. Hasil pengecekan menunjukkan tidak ada penyimpangan kualitas. “Pertamina Patra Niaga menawarkan mekanisme penyelesaian dengan semangat peduli konsumen. Isu ini kami tangani cepat dan tuntas,” ujar Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, Kamis (25/9).
Pertamina juga langsung menghubungi pemilik kendaraan, Stella, dan berkoordinasi dengan bengkel resmi Lexus di Menteng untuk pemeriksaan menyeluruh. Stella mengapresiasi langkah sigap Pertamina. “Mobil sudah normal. Saya sudah coba menggunakan Pertamax Turbo dan kendaraan berjalan mulus tanpa kendala,” katanya.
Dari hasil pengecekan, diketahui mesin Lexus memerlukan bahan bakar dengan standar oktan tinggi minimal RON 95 agar performa tetap optimal. Pertamina dan pihak bengkel memanfaatkan pertemuan ini untuk memberi edukasi mengenai pentingnya memilih BBM sesuai spesifikasi kendaraan, terutama bagi mobil berteknologi modern dan berkompresi tinggi.
“Pertamax Turbo dengan RON 98 kami rekomendasikan untuk kendaraan high power seperti Lexus. Edukasi ini penting agar konsumen memahami peran BBM berkualitas dalam menjaga kinerja mesin,” jelas Roberth. Ia juga mengingatkan masyarakat dapat menyampaikan keluhan melalui contact center 135 atau media sosial @pertamina135 jika menemukan masalah layanan.
Stella berharap kejadian ini menjadi pembelajaran bersama. “Harapan saya, Pertamina terus menjaga kualitas produk dan layanan, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap produk dalam negeri semakin kuat,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga menegaskan komitmen untuk menjaga mutu BBM dan memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Selain menyelesaikan keluhan, perusahaan pelat merah itu berupaya memperkuat literasi publik mengenai pentingnya bahan bakar sesuai kebutuhan mesin—sebuah langkah yang tidak hanya berdampak pada kenyamanan berkendara, tetapi juga keselamatan dan efisiensi energi nasional.